[我是陳小捲．職場小教室] 搞不懂業務、行銷、公關、產品...這些職位到底在幹嘛？！－我是陳小捲．Roni from Taiwan

要畢業前的迷惘我懂！！！要找工作的焦慮我知道！！

但哇哩咧工作內容完全不知道在幹嘛是要怎麼找！？

快點看下去！讓我這畢業10年的捲姊姊來告訴你們，這些工作到底在幹嘛！！

這篇文章獻給那些比我小一輪同生肖今年剛要畢業，

或根本連同生肖都搆不到..的好夥伴兼小弟弟妹妹們（講完這句話要先拭淚才有辦法繼續）

陳小捲我在10年前正準備要大學畢業時（已透露年紀...）看著求職網站，業務、行銷、公關、產品...好多種職位，對於我這個念外交系輔修新聞系以及阿拉伯文系的人而言，除了我知道醫生、老師、外交官、記者、翻譯、科學家、太空人這種從字面上就看得出來在幹嘛的職業之外，我完全搞不懂學校外面的職場世界語言到底是什麼！雖然大學的時候有創業，也有在外面教英文、教跳舞，也實習做記者，但是對於真正所謂「跨國企業」的語言，我還真的是覺得怎麼看起來都一樣，除了念起來不一樣之外...

因為家裡也沒有親戚是在一些跨國公司上班，所以最常聽到一句道聽途說的話是：「喔～你是女生，長得還不差，挺活潑的，蠻喜歡跟人接觸嘛！你很適合做公關行銷喔！」

當初懵懂也不知道這句話是對是錯，反正求職的時候就亂投一通就是了，現在回想起來...我只有一句中肯話用叫的給大家聽：「放屁！最好是這樣就可以做行銷！」（喊完冷靜中...呼～)

不過幸運的是，我在大學畢業後順利的找到了在運動用品PUMA公關行銷的工作，也在1.5年後調轉到業務部門做Sales Account Manager; 回學校唸完MBA後，進入L'Oreal做儲備幹部，經歷了1.5年的教育訓練Assistant Training Manager的職位，回到了行銷部做了3.5年的產品行銷Senior Product Marketing Manager的工作。（所以我幾乎快要所有的前線工作都做過了...哈哈哈）

所以，我想用我的經驗來寫這篇文章是給很多小我一輪同樣生肖，或是更機車，連同樣生肖都搆不到的小子們，希望我的文章至少可以簡單的幫助你們瞭解這些工作是在做什麼的！

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業務：跑到腿斷、夾心餅乾，只為達到業績目標 - 成敗與否、立即見效，是公司達成業績最主要的前鋒

工作內容：跟客戶間的溝通與協調，努力達到客戶與公司間雙贏的局面

甘苦之處（真的是很ㄍㄢˊㄎㄛˋ）：有的時候真的是裡外不是人，出去被客戶罵、回公司被老闆罵（所以索性就一直在路上跑來跑去裝忙...不是拉！開玩笑！）但真的有時會覺得不知道該怎麼辦才能找到一個雙方都能夠達到共識的那個交叉點

成就感的來源：成果是一翻兩瞪眼，有達到業績vs.沒達到業績這麼簡單的殘酷，所以當找到正確的方法的時候，那個成功的果實是馬上可以嚐得到的

自我成長：做業務的人，除了會很知道怎樣去達成目標之外，取得雙贏的溝通技巧也是一個很厲害的技能，這個技能可以讓你在未來不管任何路上都能夠在自己的位置上創造勝利！

行銷：想到腦殘、做到手軟，只為想出最棒的行銷方案 - 產品業績、消費者買不買單全靠你，是公司創造業績最重要的推手

工作內容：思考怎樣的溝通方式及溝通管道可以讓你的消費者知道你的產品，並且明確地知道這個產品是做什麼用的，更重要的是要能夠讓這些消費者實際產生消費的動作

甘苦之處（真的是很ㄍㄢˊㄎㄛˋ）：選擇溝通方式及管道不是只是創意的發想而已，所有的方向、方法、跟策略都跟「分析」＆「邏輯」有很大的關係，要能看到市場及消費者的脈動、利用邏輯的方式去推導出消費者接受訊息的方式，利用最新且最有效的行銷方式是做行銷的人最需要具備的。另外，你還要能夠有自己親手下馬去做的能力、以及讓別人跟你一起做的能力，因為一個行銷方案要能夠成功是靠非常多人的共同努力才能達到的。更者，你要有一種時時準備種開獎的心情，一個行銷活動成不成功，其實一做馬上就知道，有效，數字馬上看得到，但如果沒效，你要馬上能夠想到解決的方案，因為，業績不等你！然後，因為有這麼多的細節，魔鬼就在這裡面，一個環節錯了，就全部錯光光！所以不只要快、狠、準，還要超細心！

成就感的來源：有數字分析、有策略思考、有計畫、有執行、有溝通協調，最後看到業績達成的時候，回頭看的時候真的會覺得「哇賽！自己真的蠻強的！竟然可以完成這麼多事！」而且要同時可以快、狠、準不是件容易的事情，當自己可以做到的時候，其實那個成就感的感覺是很大的！

自我成長：做行銷可以讓你成為一個蠻全面性的人，因為畢竟什麼面向都要顧到，而且市場和消費者不斷的在變化，你永遠都是處於一個自我突破的階段，對於喜歡學習和突破的人這會是一個很令你興奮的工作

公關：講到嘴破、緊張要死，只為產品及活動最大的曝光 - 品牌形象、藝人名人關係掌握在你手裡，是幫助品牌曝光建立形象的那隻手

工作內容：利用你與媒體、記者、藝人名人之間的關係來確保產品的曝光以及活動的賣點，進而讓消費者藉由這些曝光來知道你的品牌或產品

甘苦之處（真的是很ㄍㄢˊㄎㄛˋ）：很多時候，不到最後一刻你是不會知道這件事情到底會不會成功的！因為很多事情是掌握在別人的手裡，記者要怎麼報導你的產品？活動最後會由哪個藝人來出席？藝人的時間總是非常難敲定，或是藝人出席了活動之後，卻因為這個藝人正好突然發生別的更重大的議題而讓所有當天活動的報導都跟你的產品或品牌無關

成就感的來源：因為是關係的建立，所以到最後你會有很多在媒體或是演藝圈的朋友，而這些人會因為「你」的關係，而幫助你的品牌有很棒的曝光！

自我成長：做公關是一個很需要八面玲瓏的能力，上到如何利用媒體的力量來宣傳這個品牌，下到哪一個藝人生了小孩或生日要記得送禮物，最後你會發現有很多人會在這個職場人生中成為自己的戰友，和你一起走過很多的工作歲月

產品：準確定位、緊盯市場、買貨追貨，只為讓產品在市場勝出 - 產品上市會不會成功，貨夠不夠賣都是你的事，是產品上市成功與否最源頭的角色

工作內容：確保你的產品在市場上的定位是出色的、溝通是清楚且吸引人的、價格是有策略性的，另外還要確保產品的存貨夠不夠，會不會訂太多造成浪費、太少無法支撐強大的業

甘苦之處（真的是很ㄍㄢˊㄎㄛˋ）：想盡辦法就是要找到你的產品那個最獨特的點，利用很具體的事實加上你溝通的創意，或是靠做很多的實驗來去看看怎樣可以讓消費者「眼見為憑」，以及怎樣把一個聽起來沒有很厲害的東西用很淺顯易懂的方式抓住消費者的目光，讓產品能夠在整個市場上勝出，讓其他的消費者想要買的是你的產品而不是其他競爭者的。有的時候，光想這些頭髮會掉光、胃會壞掉（我是說真的，我每次在想這些的時候想不出來胃都會緊緊的，哈哈現在在寫這個的時候想到都覺得胃緊緊的），另外跟國外訂的貨量的準確與否也是每次都會被review的，好笑的是身為一個產品經理，業績太差貨剩太多會被念、業績太好貨不夠賣也會被罵，所以我們常說，做產品的真的是要有非常強的業績預估能力，否則賣多賣少都不行！

成就感的來源：因為這個工作跟市場競爭有非常大的關係，所以當你的產品定位成功、溝通吸引人，消費者很容易就會放棄別人的東西而選擇你的，這時候真的只有一個「爽」字可言！然後當你的業績預估又非常準確的時候，大家會用一種「你是仙姑」的這種眼神看你～這時候，就享受那個眼神吧～

自我成長：因為這是一個產品上市最源頭的工作，所以「只能成功」的這個標語真的是能用在這個角色上，如果你沒有想出一個夠有創意、夠有吸引力的產品定位跟溝通內容，不管行銷管道再怎麼多、行銷放是在怎麼特別，這個產品都沒有辦法真正的成功，所以做產品的人的創意發想能力、使命必達的能力是非常強的，而我覺得一旦培養了這個能力之後，我覺得沒有什麼事情是可以難得倒你的。

嗯！以上超級落落長，然後完全沒圖片! 對啊！因為這是我寫的第一篇文章，我完全不知道怎麼插入圖片（過時的老人...覺得插入那個會動的狐狸就很厲害了，所以狂用...）

然後注意喔！在每個公司的分工是不同的，例如以運動用品為例，行銷＆公關是一起的。但，以所謂的FMCG產業，如L'Oreal ，行銷＆產品是一起的。所謂一起就是要一起做的意思拉！當然其他產業一定也不同喔～我這邊寫的是按照我的經驗來做分類，所以真的每個產業不一樣喔！如果你想要知道的是我做工作的產業，你就可以參考我寫的喔～